KOC là gì? Điểm khác biệt giữa KOC và KOL trong Marketing

KOC (Key Opinion Consumer) đang trở thành một xu hướng quảng cáo mới, có tiềm năng thay thế vai trò của KOL (Key Opinion Leader) trong quá trình chuyển đổi số. Xu hướng này có ảnh hưởng quan trọng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Tuy nhiên, điều gì thực sự đằng sau KOC? KOC và KOL khác nhau như thế nào? Và liệu KOC có thể thay thế hoàn toàn vai trò của KOL hay không? Cùng CALLOFDUTYMOBILEPC.COM xem qua bài viết này.

Tìm hiểu tổng quan về KOC

KOC là gì?

KOC (Key Opinion Consumers – được hiểu là Người tiêu dùng chủ chốt) là thuật ngữ được sử dụng để chỉ những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng lớn đối với thị trường. Chức năng chính của KOC là trải nghiệm và đánh giá các sản phẩm/dịch vụ hiện có trên thị trường. Những đánh giá từ KOC cần được xây dựng dựa trên kiến thức chuyên môn và được đánh giá một cách khách quan.

So sánh với Influencers truyền thống, KOC (Key Opinion Consumers) nhận được sự tin tưởng từ người tiêu dùng nhiều hơn. Vì KOC cũng là người tiêu dùng, họ xây dựng thương hiệu cá nhân dựa trên chuyên môn và kinh nghiệm của mình trong một lĩnh vực cụ thể.

Trong lĩnh vực Marketing, KOC đóng vai trò quan trọng như một phương thức tiếp cận hiệu quả đến người tiêu dùng. Giải pháp này mang lại mức độ tương tác cao và có tác động lớn đến thương hiệu hoặc sản phẩm cụ thể. Các doanh nghiệp có thể hợp tác với KOC và tận dụng uy tín và tầm ảnh hưởng của họ để quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng mục tiêu.

Ở thị trường Việt Nam hiện nay, có một số gương mặt KOC nổi tiếng như:

• Châu Muối: Với hơn 1 triệu người theo dõi trên TikTok, Châu Muối là chuyên gia trong lĩnh vực đánh giá đồ dùng gia dụng, nội thất và thực phẩm.
• Call Me Duy: Là một Blogger nổi tiếng trong lĩnh vực làm đẹp, thường xuyên chia sẻ đánh giá về mỹ phẩm và kiến thức trang điểm.
• Anh Em TV: Là một kênh YouTube được nhiều người theo dõi và đánh giá cao. Họ thường xuyên chia sẻ video đánh giá các sản phẩm công nghệ chất lượng và đáng tin cậy.

Như vậy, KOC đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và tương tác với người tiêu dùng, và có khả năng quảng bá sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả.

Tầm quan trọng của KOC trong Marketing

Tăng độ tin cậy

KOC (Key Opinion Consumers) là những người tiêu dùng có kiến thức chuyên môn hoặc trải nghiệm đặc biệt trong một lĩnh vực, thị trường ngách cụ thể. Sự chia sẻ của họ đã thu hút sự quan tâm và theo dõi đáng kể từ phía người tiêu dùng khác.

Những đánh giá và nhận định từ KOC thường được coi là đáng tin cậy và chân thực hơn so với Influencers truyền thống. Khi xây dựng hình ảnh cá nhân, KOC không nhận tiền quảng cáo khi đánh giá sản phẩm/dịch vụ. Điều này đảm bảo rằng họ có những trải nghiệm chân thực và cảm nhận khách quan nhất. Đây là lý do tại sao người tiêu dùng tin tưởng KOC hơn KOL (Key Opinion Leaders).

Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng

KOC (Key Opinion Consumers) là những người tiêu dùng có kiến thức chuyên môn hoặc kinh nghiệm độc đáo trong một thị trường ngách cụ thể. Những hiểu biết được chia sẻ của họ đã thu hút được sự chú ý và theo dõi đáng kể từ những người tiêu dùng khác. Các đánh giá và ý kiến từ KOC thường được coi là đáng tin cậy và trung thực hơn so với những đánh giá từ những người có ảnh hưởng truyền thống. KOCs xây dựng hình ảnh cá nhân mà không nhận thù lao quảng cáo khi đánh giá sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm và đánh giá của họ là chân thực và khách quan. Đây là lý do tại sao người tiêu dùng tin tưởng KOCs hơn KOLs (Key Opinion Leaders).

Tối ưu hoá chi phí

Khi đồng hành với các KOC, các doanh nghiệp sẽ có cơ hội tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của. Những KOC này sở hữu lượng người theo dõi trong một phân khúc hoặc thị trường ngách cụ thể, và tệp người dùng này là khách hàng tiềm năng của nhiều thương hiệu và sản phẩm. Vì vậy, hợp tác với các KOC giúp tăng cường tương tác và độ phổ biến của sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Tiếp thị truyền miệng

KOCs có khả năng tạo tiếng vang và thu hút người tiêu dùng đến với thương hiệu thông qua tiếp thị truyền miệng. Những người theo dõi KOC có xu hướng tin tưởng vào ý kiến và khuyến nghị của họ. Điều này cung cấp một nền tảng để người tiêu dùng nâng cao nhận thức về thương hiệu cũng như nâng cao hiệu quả bán hàng.

Cải thiện độ nhân diện trên mạng xã hội

Khi hợp tác với các KOC, doanh nghiệp sẽ được tiếp cận với khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Mỗi KOC đều sở hữu một lượng người theo dõi đông đảo trong một phân khúc hoặc thị trường ngách cụ thể. Với danh sách khách hàng tiềm năng của mình được KOC phân loại, sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp sẽ được quảng bá và tiếp cận nhóm khách hàng phù hợp, từ đó tăng tương tác và phổ biến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Điểm tương đồng và khác biệt giữa KOC với KOL

Điểm tương đồng

Điểm khác biệt

Quy mô người theo dõi

Các KOLs (Key Opinion Leaders – những người dẫn đầu ý kiến) được phân loại theo số lượng theo dõi trên các nền tảng sáng tạo số như TikTok, Facebook, Youtube, Instagram,… Có 3 cấp độ khác nhau:

• KOL cấp độ 1 (từ 10.000 – 1 triệu lượt theo dõi)
• KOL cấp độ 2 (từ 5.000 – 10.000 lượt theo dõi)
• KOL cấp độ 3 (từ 1.000 – 5.000 lượt theo dõi – hay còn được gọi là nano-influencers)

Chi phí để thuê KOL cũng tùy thuộc vào số lượng theo dõi và sức ảnh hưởng của họ, vì vậy các doanh nghiệp có thể lựa chọn các KOLs phù hợp với chiến lược marketing của mình để đạt được hiệuả tối ưu.

Các KOC (Key Opinion Consumers – những người tiêu dùng dẫn đầu ý kiến) thường sẽ có số lượng người theo dõi ít hơn so với KOLs, nhưng lại được khách hàng đánh giá tin cậy hơn. Họ nằm ở vị trí tiên phong trong việc trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ và đưa ra đánh giá khách quan. Tuy số lượng người theo dõi ít hơn nhưng nhờ sự tin cậy của họ, KOCs có thể mang lại hiệu quả vượt trội hơn cả KOLs.

Kiến thức chuyên môn

Để trở thành một KOL uy tín, người đó cần phải có kiến thức sâu sắc và chuyên môn rõ ràng trong một lĩnh vực, một ngành nghề cụ thể. Ví dụ, trong lĩnh vực mỹ phẩm, KOLs có thể là các bác sĩ da liễu hoặc blogger làm đẹp nổi tiếng có kinh nghiệm lâu năm. Tuy nhiên, ngày nay, người tiêu dùng rất thông minh và có thể nhận ra những sản phẩm đang được PR bởi KOLs. Do đó, mức độ chính xác và độ tin cậy của KOLs sẽ không được đánh giá cao khi so sánh với những cảm nhận thực tế của người tiêu dùng.

Trong khi đó, các KOCs thường không đòi hỏi kiến thức chuyên môn quá sâu. Nhiệm vụ của họ là dùng thử sản phẩm và đưa ra những cảm nhận chân thực nhất. Hiện nay, để cải thiện độ tin cậy của mình, các KOCs cũng cần có kiến thức nền tảng để đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn. Thông thường, KOCs sẽ chủ động lựa chọn sản phẩm và nhãn hàng để đưa ra đánh giá, không nhất thiết phải chia sẻ theo một kịch bản có sẵn từ phía thương hiệu. Điều này giúp những đánh giá của KOCs trở nên thực tế, đáng tin cậy và không mang tính quảng cáo cho bất kỳ thương hiệu nào.

Tính chủ động

Các KOL (Key Opinion Leaders – những người dẫn đầu ý kiến) thường được các nhãn hàng tiếp cận và liên hệ để thuê. Hiện nay, trên thị trường có nhiều dịch vụ hỗ trợ đặt quảng cáo cho KOL. Điều này giúp các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và k nối với các KOL hơn. Thông thường, khi hợp tác với KOL, các doanh nghiệp sẽ thanh toán chi phí hoa hồng bằng tiền mặt hoặc chính sản phẩm/dịch vụ mà KOL nhận quảng cáo.

Các KOC (Key Opinion Consumers – những người tiêu dùng dẫn đầu ý kiến) có khả n chủ động hơn so với KOL trong việc lựa chọn sản phẩm/dịch vụ và nhãn hàng để sử dụng và đánh giá. Khi đó, các KOC sẽ tự trang trải cho việc mua sản phẩm/dịch vụ để sử dụng. Sau một khoảng thời gian sử dụng sản phẩm, KOC có thể chia sẻ với người theo dõi của mình nhữ đánh giá nếu cảm thấy sản phẩm có chất lượng tốt và hiệu quả cao. Tương tự như KOL, KOC cũng có thể nhận hoa hồng từ nhãn hàng dựa trên số lượng đơn hàng mà họ bán được.

Độ phổ biến

KOLs thường có một lượng người theo dõi đông đảo, cho phép họ đm nhiệm vai trò quảng bá sản phẩm/dịch vụ với quy mô lớn. Chiến lược tiếp thị sử dụng KOLs thường phù hợp với các doanh nghiệp muốn tăng độ phủ sóng thương hiệu một cách nhanh chóng.

Trong khi đó, KOCs chỉ đơn giản là người tiêu dùng bình thường. Họ thường tập trung vào việc đánh giá sản phẩm, tăng độ tin cậy và thu hút khách hàng. Các hoạt động bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng cũng là ưu tiên của KOCs. So với KOLs, KOCs có tầm ảnh hưởng nhỏ hơn, tuy nhiên là một công cụ tiếp thị hiệu quả cho các thương hiệu muốn tiếp cận một phân khúc hoặc ngành cụ thể của thị trường.

Liệu KOC có thể thay thế KOL được không?

KOC và KOL đều có những đặc thù riêng mang lại giá trị trong lĩnh vực Marketing. KOL thường là các chuyên gia hoặc những người có tầm ảnh hưởng hàng đầu trong lĩnh vực của mình. Họ đã xây dựng thương hiệu cá nhân và nền tảng người theo dõi trong một thời gian dài, và đề xuất của họ có trọng lượng đối với người theo dõi và tác động mạnh đến hành vi tiêu dùng. KOC, tuy không được trả tiền để quảng cáo sản phẩm, nhưng đánh giá của họ dựa trên trải nghiệm khách quan và đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nhận thức về thương hiệu, tạo tiếng vang xung quanh sản phẩm/dịch vụ, đặc biệt là khi họ có lượng người theo dõi và tương tác cao.

Tuy nhiên, KOC không thể thay thế cho KOL trong mọi trường hợp. KOL có trình độ chuyên môn và khả năng điều hướng hơn. Họ còn có lượng người theo dõi và độ tin cậy lớn, mang lại giá trị rất cao cho thương hiệu. Ngoài ra, việc lựa chọn giữa KOL và KOC còn tùy thuộc vào mục đích, ngân sách và chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp.

KOC là một chiến lược tiếp thị được sử dụng rộng rãi trong bối cảnh công nghệ số. Với sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng mạng xã hội, tiềm năng cho sự phát triển của KOC trong tương lai càng trở nên lớn hơn. Điều này cho thấy vai trò của người tiêu dùng thông thường cũng ngày càng được chú trọng và ảnh hưởng đến quyết định tiếp thị của các doanh nghiệp. Từ đó, kết quả của KOCs trở nên quan trọng đối với việc xây dựng hình ảnh của thương hiệu và tối ưu chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Hy vọng bài viết giúp bạn hiểu rõ hơn về KOC và sự khác biệt giữa KOC và KOL.